"Bij Oliver kun je gewoon jezelf zijn, je hoeft je niet voor te doen als iemand anders."
Mijn naam is Jadwiga en ik werk sinds anderhalf jaar bij Oliver Healthcare Packaging als Customer Care Representative (CCR). Door veranderde omstandigheden buiten Oliver om, zullen de wegen tussen Oliver en mij gaan scheiden, maar ik doe graag mijn verhaal over hoe ik mijn baan bij Oliver heb ervaren.
Mijn weg naar deze positie begon onverwacht. Na het aanmaken van mijn LinkedIn-profiel kwam ik in contact met een recruiter die iemand zocht voor Oliver. Met mijn achtergrond in medical engineering was ik enthousiast over de kans om in de medische industrie te werken. Het voelde meteen als een perfecte match en voordat ik het wist, had ik de baan.
Verantwoordelijkheden als CCR
Als CCR ben ik verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten. Elke CCR heeft zijn eigen gebied en fungeert als het eerste aanspreekpunt voor bestellingen, klachten en nieuwe verzoeken. Het is een veelzijdige rol die veel klantcontact met zich meebrengt. Geen dag is hetzelfde en iedere case brengt nieuwe uitdagingen met zich mee. Dit maakt het werk niet alleen afwisselend, maar biedt ook groeimogelijkheden, zowel binnen de functie als op persoonlijk vlak.
Werksfeer binnen Oliver
Bij Oliver heerst een erg fijne werksfeer. Iedereen kent elkaar bij naam en er is een open en behulpzame cultuur. Dit was een verfrissende verandering voor mij, aangezien ik in eerdere banen meer een nummer was. Bij Oliver kun je jezelf zijn zonder je anders voor te doen. Collega’s van verschillende afdelingen werken nauw samen, wat essentieel is voor het bieden van de beste service aan onze klanten.
Ons team bestaat uit zeven CCR’s. De sfeer is gezellig en we kunnen altijd lachen met elkaar. Humor is een belangrijk onderdeel van onze dagelijkse interacties en dat maakt het werk nog leuker.
Vrije tijd
In mijn vrije tijd reis ik graag, kook ik, lees ik en leer ik nieuwe dingen. Elk jaar probeer ik zeven landen te bezoeken, waarbij ik vaak maar een paar dagen op één locatie blijf voordat ik weer verder ga.
Verbeterde vaardigheden
Mijn communicatievaardigheden zijn aanzienlijk verbeterd sinds ik bij Oliver werk. Dat is natuurlijk een belangrijke vaardigheid binnen deze baan. Het is essentieel om goed met klanten te kunnen communiceren, zeker als er taalbarrières zijn. Om deze vaardigheden te verbeteren, biedt Oliver interne trainingen aan. Deze trainingen hebben mij ook geholpen om opener te worden, meer te praten en mijn technische kennis te vergroten.
Productie van Amerika naar Venray
Een project waar ik bijzonder trots op ben, is de verplaatsing van onze productie van Amerika naar Venray. Dit project, dat een jaar geleden begon en nog steeds gaande is, heeft ons in staat gesteld onze faciliteiten hier uit te breiden en onze Europese klanten sneller te bedienen.
Advies voor toekomstige sollicitanten
Mijn advies aan mensen die overwegen te solliciteren bij Oliver: JUST DO IT! Veel mensen zijn bang voor verandering of het proberen van nieuwe dingen, maar ik heb geleerd dat je soms gewoon de sprong moet wagen. Je hoeft niet meteen ergens een expert in te zijn; je kunt altijd leren. Stap uit je comfortzone en ontdek wat er mogelijk is.
Oliver heeft mij de kans gegeven om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Het is een plek waar je jezelf kunt zijn, kunt leren en deel kunt uitmaken van een ondersteunend en vriendelijk team.